作为一名医生，这些发现让我感到担忧。但别让我惊讶。人们渴望同情心。谦逊和积极倾听的人工智能（包括朋友、家人和社交媒体）可以提供这一点。然而，他们是否提供准确的信息仍有争议。
当然，单靠同理心并不能取代良好的信息。我们的分析显示了面对困惑时可能有效的方法：认识到人们更有可能接受好的建议。当他们真正相信他们的担忧得到倾听时。这一原则不仅适用于考场。而且在公共卫生要求人们信任其专业知识的任何地方也是如此。
哪些技术似乎有所作为？人们表示，当他们最初相信自己的担忧和经历会得到认真对待时，他们就更有可能接受建议。当他们相信有人理解他们的社区并且当他们感到被倾听时
当我们在一片相互矛盾的健康信息海洋中艰难前行时，知道该信任谁确实很困难。错误信息在充满不确定性的培养皿中盛行。尤其是当错误信息提供了简单的答案时。对于复杂的问题但我们的分析表明信任是触手可及的。近一半的受访者表示，他们见过医生或医疗专业人员搭建桥梁并增加信任。这就是本次分析充满希望的地方，它向我们展示了一条前进的道路。
