使用短期租賃公司 Sonder 的酒店客人在該公司倒閉並破產後，在旅途中被趕出了房間。
這使得人們急於尋找新的住宿，而那些計劃旅行的人則不確定他們是否能拿回錢。
儘管 Sonder 是一家美國公司，但它為包括英國和整個歐洲在內的九個國家的客戶提供服務，這意味著一些英國度假者可能會陷入困境。
我們將研究如果您通過 Sonder 預訂，如何申請退款。
陷入困境：萬豪終止了與短期租賃公司 Sonder 的交易，該公司申請破產，這意味著客人的住宿被取消
Sonder為何申請破產？
Sonder於2014年推出，曾被譽為Airbnb的競爭對手。它為旅客提供高檔公寓和精品酒店。
該公司在納斯達克證券交易所上市，去年與連鎖酒店萬豪合作，允許其在萬豪網站上列出房間。
據報導，這兩家公司在整合預訂系統方面遇到了困難，Sonder 高管表示，“收入急劇下降”。
週日，萬豪宣布終止與 Sonder 的許可協議，並不久後申請破產。
Sonder 臨時首席執行官珍妮絲·西爾斯 (Janice Sears) 表示：“我們感到震驚的是，清算是唯一可行的途徑。”
“不幸的是，由於在調整我們的技術框架方面遇到了意想不到的挑戰，我們與萬豪國際集團的整合被大大推遲，導致了巨大的、意料之外的整合成本，以及盛達澳參與萬豪旅享家預訂系統導致的收入急劇下降。”
我如何申請退款？
據報導，當萬豪酒店和 Sonder 週日要求客人離開酒店時，他們感到措手不及，其中一些客人正在住宿中途。
許多旅客還將有即將到來的旅行和不可退款的預訂，這意味著他們將不得不花錢購買新的住宿。
Sonder 尚未發布任何退款指南，但有多種方法可以退款。
如果您使用信用卡預訂
如果您使用信用卡預訂行程，則可以根據《消費者信貸法》第 75 條要求退款，前提是您支付的金額超過 100 英鎊且不超過 30,000 英鎊。
但是，這不包括通過 Klarna 或 Clearpay 等“先買後付”提供商進行的付款。
如果您通過此類平台付款，最好在供應商的網站上提出爭議。
您還可以請求退款，這意味著借記卡或信用卡提供商嘗試從付款公司（在本例中為 Sonder）追回款項。
但是，不能保證您的信用卡或借記卡提供商會同意這樣做。通常必須在付款後 120 天內完成，但對於酒店住宿，倒計時從您抵達之日開始。
如果您使用借記卡預訂
如果您使用借記卡，則不受第 75 條的保護，但您可以嘗試提出退款。建議聯繫您的銀行討論您的選擇。
《每日郵報》消費者權益專家 Dean Dunham 表示：“對於那些使用銀行卡付款的人來說，獲得退款會很容易；如果您在過去 120 天內使用借記卡或信用卡付款，只需聯繫您的銀行/卡提供商並表示您想申請退款。
“如果超過 120 天，您將無法在這條路線上旅行 – 但在這種情況下，如果您使用信用卡付款且卡上花費的金額超過 100 英鎊，您可以根據第 75 條提出索賠。
“無論您是提出退款還是第 75 條索賠，請務必通知您的銀行/卡提供商您之所以提出索賠，是因為盛達澳已進入清算階段，並且因未能向您提供您所支付的住宿而違反了合同。”
鄧納姆先生補充道：“如果您沒有通過卡付款，請考慮一下您的預訂方式。如果預訂是英國旅行社協會 (ABTA) 承保的度假套餐的一部分，您將獲得額外的保護。
“如果套餐假期包含航班，您將享受 ATOL 計劃。如果這適用於您，您的退款申請必須向民航局提交。如果不包含航班，請向 ABTA 投訴。
旅行保險怎麼樣？
下一步是檢查您的旅行保險的條款和條件。
在這種情況下，您必須在預訂假期後立即購買旅行保險，而不是在旅行前購買。
如果您正在旅行並需要預訂新酒店，您的保險公司可能會為您承保，儘管您可能需要先自掏腰包，然後提出索賠才能取回。
如果您的住宿在假期前發生故障，許多保險公司也會為您承保。是否承保以及支付多少費用取決於您投保時同意的承保金額。
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