- 客戶會發現他們的每月賬單比他們被告知的增加了 40%。
多達 1560 萬 O2 手機客戶的賬單將比最初告知的增加 40%。
該電話網絡宣布了一項新的合同中期政策變更，從 2026 年起，所有客戶的通話費用將從每月 1.80 英鎊增加 2.50 英鎊。
從 2026 年 4 月 1 日起，O2 客戶的每月賬單增幅將超過簽訂合同時公佈的金額。
賬單將每年增加 30 英鎊，比之前寫入合同的每年 21.60 英鎊增加了 40%。
根據比價網站 Uswitch 的數據，這一變化使購買更便宜商品的顧客比例大幅增加。
例如，O2 的 12 個月合同價格為 8.50 英鎊，包含 50GB 數據流量和無限通話和短信的 SIM 卡，其年度賬單增加了 29%，令人震驚。
母公司Virgin Media O2表示，價格上漲代表著“服務物超所值”。
O2 宣布了一項新的臨時合同政策，該政策將使所有客戶的通話費用每月增加 2.50 英鎊，而不是 1560 萬客戶的每月 1.80 英鎊。
幾週前，Virgin Media 提高了寬帶價格，而 EE 和 BT 也在 7 月份的合同中期提高了價格。
電信監管機構 Ofcom 在 1 月份宣布了規定，要求移動電話提供商在簽訂合同之前，以英鎊和便士的形式告知客戶，他們的電費每年將增加多少。
這些規則的目的是讓客戶清楚地知道他們在合同期內將支付多少費用，並結束合同期間的價格上漲。
意外的價格上漲意味著受價格上漲影響的 O2 客戶現在有權取消合同而不受處罰。
Uswitch 移動專家 Ernest Doku 表示：“此舉使 O2 的合同中期價格漲幅處於移動提供商迄今為止漲幅的上限。
“隨著不同的網絡採取不斷變化的漲價方式，比較可用的優惠以確保您獲得最優惠的價格變得前所未有的重要。
“由於漲價適用於新用戶和現有用戶，O2 客戶不必承擔漲價，並且可以解除合同而不受處罰。
“只需幾分鐘即可進行比較，並且許多移動提供商，例如 Smarty、Lebara 和 Voxi，不會在合同中期提高價格。”
O2 發言人表示：“隨著移動數據需求達到歷史最高水平，我們將從每年 4 月開始為 O2 客戶提供每月 70 便士的年度價格上漲。
“每月增加 2.5 英鎊（每天約 8 便士），這仍然代表著客戶比以往更多地使用的服務的卓越價值。
“我們再次凍結了手機還款計劃的價格，今年將投資 7 億英鎊建設我們的移動網絡，以確保滿足不斷增長的需求，並為客戶提供他們所依賴的快速、可靠的連接。”
“我們的社會費率客戶繼續不受任何價格變化的影響，這是我們為最需要的人提供支持的努力的一部分。”
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