Betfair 似乎錯過了多次阻止“VIP”客戶用贓款下注的機會，因此面臨著向欺詐者和賭博成癮者的受害者移交數万英鎊的壓力。
前財務總監安德魯·莫福德 (Andrew Morford) 承認在 2019 年 5 月至 2024 年 2 月期間針對前雇主實施了 34 萬英鎊的欺詐行為，週三被判處兩年緩刑。
法官塞拉斯·里德在量刑發言中將莫福德的賭博成癮描述為“非常重要的減刑因素”，這導致他在 Betfair 平台上損失了超過 100 萬英鎊。
根據《衛報》看到的文件，該博彩交易所隸屬於價值 280 億英鎊的全球博彩公司 Flutter Entertainment，似乎忽視了莫福德經濟螺旋式下滑的跡象，即使在一名員工在內部提出擔憂後也沒有採取行動。
現在，莫福德的前雇主和一個與犯罪吸毒者合作的活動組織呼籲必發歸還他贏得的錢。
莫福德於 2005 年開始使用 Betfair，並多次要求該公司禁止他在 Betfair 玩遊戲，包括在 2008 年請求永久禁止。
然而，在以“Andy”而不是“Andrew”的名字開設賬戶後，他被允許再次玩遊戲。
2010 年，他自我排除在第二個賬戶之外，但在 2012 年改變了決定，隨後五年內淨損失了 659,000 英鎊，主要是在足球和賽馬方面。
他的賭博如此激烈，以至於他獲得了 VIP 身份，這是一個看似享有盛譽的標籤，通常指的是輸了很多錢的人。
根據列出他與員工互動的公司內部文件，他被指派了一位“VIP經理”，在板球比賽、切爾滕納姆節和阿斯科特賽場上為他提供免費招待。
其中一項活動在記錄中被稱為“鯨魚捕手”，顯然是指行業俚語“鯨魚”，描述遭受巨額損失的玩家。
最終，Betfair 於 2017 年關閉了莫福德的賬戶，發言人稱其為“對他的博彩業務的擔憂”。
但莫福德只是以他父親戈登的名義開設了一個賬戶，隨後損失了超過 60 萬英鎊，其中 2018 年 5 個月期間損失了超過 12 萬英鎊。
儘管損失規模巨大，Betfair 在內部文件中將該賬戶評級為“低至中風險”。
Betfair 是一家博彩交易所，而不是博彩公司，這意味著莫福德輸給了其他與他下注的玩家。
但該公司對獲勝者的每次投注收取佣金。投註記錄顯示，Betfair 可能從莫福德在 2018 年至 2024 年間輸掉的投注中賺取了 20 萬英鎊的佣金，這與他的欺詐時期明顯重疊。
內部文件顯示，Betfair 還錯過了幾次識別莫福德正在使用他父親賬戶的機會。
2022 年 8 月，他用自己的名字簽署了一封寫給“戈登”VIP 經理的電子郵件。
然後，2023年3月，他又犯了同樣的錯誤。這次，一名員工翻閱了公司檔案中的名字，發現了莫福德的自我排斥歷史。
他們表示：“我沒有採取任何行動或對客戶帳戶進行任何更改，但我認為有必要向您提出我的擔憂，因為有證據表明該客戶過去曾規避過被排除的情況。”
儘管如此，當時並沒有採取任何行動。
莫福德隨後存入了超過 55 萬英鎊，並損失了數万英鎊，直到 Betfair 由於擔心他的身份而最終關閉了他的賬戶。
他的雇主住房慈善機構合作發展服務 (CDS) 於 2024 年發現了他的欺詐行為。
CDS 成功向莫福德提出了 575,000 英鎊的民事索賠，莫福德使用自己的 100,000 英鎊養老金以及他與妻子和女兒共同擁有的價值 110,000 英鎊的房屋 50% 的股份支付了部分賠償。
莫福德虧損的另一家賭博公司 SpreadEx 同意向 CDS 進一步提供 45,000 英鎊。
Betfair 迄今為止拒絕幫助尋求賠償，引發了關於該賭博公司是否應該保留其收到的佣金的疑問。
“不幸的是，安德魯·莫福德的案件並不是孤立的，”GamLearn 刑事司法服務主任杰奎·貝爾 (Jacqui Bell) 說，GamLearn 是一家與犯罪吸毒者合作的慈善機構。
“我們為 50 多人處於幾乎相同的情況提供支持。”
她表示，該協會收集的證據顯示，“儘管有明顯證據表明賭博有害，但英國持牌運營商屢屢失敗，並造成巨大損失”。
在提交給法院的受害者影響聲明中，CDS 似乎針對的是包括 Betfair 在內的賭博運營商。他表示，幾家博彩公司“獲利可觀”，並質疑他們是否採取了足夠的措施來防止這種情況發生。
Betfair 暗示將考慮將從莫福德賺來的錢交給受害者，並表示：“我們有既定的撤資程序，一旦刑事訴訟結束，此事將受到該程序的約束。”
一位發言人補充說，Betfair 認真對待玩家安全並遵守其監管義務，並將有關莫福德案件的信息傳遞給賭博委員會。
該公司表示，莫福德“在與我們團隊的多次通話中冒充了他的父親，包括在更安全的遊戲互動中，他向我們保證他可以控制自己的支出，並以他父親的名義提供了文件。”
