預訂飛往意大利航班但未登機的女性兒童福利被削減家庭津貼

一名婦女在預訂飛往意大利的假期後，由於英國稅務海關總署推斷她已經移民，她的兒童福利被暫停，儘管她和她的家人沒有登機。

去年七月，莎莉、她的三個孩子和她的伴侶前往意大利度假，但由於其中一名孩子在登機口癲癇發作而被拒絕登機。

16 個月後，Sally 收到英國稅務海關總署 (HMRC) 稅務機關的一封信，通知她，她對所有三個孩子的付款將被停止，因為記錄顯示她於 2024 年乘坐了飛往意大利的單程航班。

“我們甚至從未離開過這個國家，”她說，並解釋了她必須整理大量文件才能向國稅局證明她犯了一個錯誤。

“收到這封信後，我給兒童福利部門打電話解釋了情況，但被告知我必須填寫表格並提交證據，其中包括我所有賬戶三個月的銀行對賬單、NHS 和學校的信函，以證明我們已經回來了——當時我們甚至沒有離開。

“我們轉而從航空公司發了一封信，說明我們沒有乘坐飛機，並詳細說明了保險索賠。我在周一回了電話，被告知我應該在 12 月之前知道結果。”

與過去四個星期內收到這些信件的數千名其他人一樣，莎莉表示，她無法相信，作為一個守法公民和納稅人，她被迫證明自己不是欺詐者，僅僅因為內政部沒有完整的記錄。

“這非常令人沮喪。解決這一混亂局面的成本肯定會遠遠超過暫停的福利金額，”她說。

最近幾週，有 23,500 人收到了英國稅務海關總署 (HMRC) 的信件，這是喬治亞州古爾德部長 8 月份發起的打擊兒童福利欺詐行動的一​​部分。

本週早些時候，另一位女士講述了她和家人預訂了從倫敦飛往奧斯陸的航班後，她的福利如何被切斷，儘管她在要參加的婚禮被取消後從未辦理登機手續。稅務機關告訴她，他們的記錄顯示她已經移民。

一位名叫亞歷克斯（Alex）的女性儘管幾年前就退休了，但她的福利卻被削減了。

“我們自願放棄了 2021 年的兒童福利（由於收入門檻），但他們仍然威脅要停止支付，”她說。 “這給我敲響了警鐘，因為我認為有人可能以我們的名義欺詐性地領取了它們。

“和其他許多人一樣，我們也於 2025 年 4 月離開。我們一家人離開了兩週，帶著 BA 的回程機票返回，遇到了雙方的邊境管制，我們的護照上有印章可以證明這一點。”

她現已就她的記錄向英國稅務海關總署提出正式投訴。 “我擔心英國稅務海關總署如何以及在哪裡獲取人們的個人信息，我對針對納稅家庭的激進做法感到震驚，”她說。

英國稅務海關總署本週已兩次就這些錯誤道歉，表示將根據 PAYE 記錄檢查福利付款，並且在首次聯繫客戶檢查他們是否是合法受益人之前不會暫停兒童福利。

聲明稱：“我們對那些被錯誤暫停付款的人深表歉意。” “任何受影響的人都應該撥打我們寄給他們的信中的專用號碼，以便我們確認他們的資格並恢復付款。”

“在我們首先與收款人核實之前，我們將不再暫停任何付款，給他們一個月的時間來確認他們是否仍然符合資格。這在保護納稅人的錢和確保僅在適當的時候暫停付款之間取得了適當的平衡。”

今年夏天早些時候，他們對 20 萬公民測試了該計劃，目前尚不清楚是否提出了有關虛假數據的任何警報，也不清楚 HMRC 是否有人對這些錯誤對人類造成的影響表示擔憂。

英國稅務海關總署網站稱，估計通過阻止境外欺詐行為八週以上，每年可以節省 1000 萬至 3000 萬英鎊。

這次打擊行動是基於內政部邊境數據，但一些受影響者的經歷表明，內政部還使用了航空公司乘客預訂數據，而沒有核實實際飛行的航班。

我們聯繫了內政部，解釋其傳遞給英國稅務海關總署的數據的穩健性，以及如果使用航空公司預訂信息將有什麼法律依據。

《衛報》分享的數十個案例顯示，進出同一機場的人並沒有在邊境被記錄下來。

對於離開一個機場並通過另一個機場返回的乘客，以及通過歐洲之星或渡輪返回的乘客來說，似乎也存在問題。

在北愛爾蘭，超過 300 名乘客的兒童福利被取消，其中一些人經貝爾法斯特離開英國度假，但通過都柏林機場返回。

當被問及是否從航空公司收集乘客數據時，內政部表示，“一般不會從航空公司處獲取已預訂旅行但尚未辦理登機手續的乘客的預先乘客信息”。