哦亞馬遜在機器人上花費數十億美元的原因之一？他們不需要上廁所。提前幾分鐘到達佐治亞州斯通山的亞馬遜高科技倉庫，我要參觀洗手間，但大廳的保安斷然拒絕了我。
在被告知我必須等待導游來接我和其他客人參觀酒店後，我在主門和入口安全門之間來回踱步。 640,000 平方英尺，共四層 倉庫。
亞馬遜向公眾提供旅遊服務 28 其在美國擁有 1,200 個倉庫，這是一種招聘和公共關係工具，旨在建立品牌信任並回應對惡劣工作條件的批評。這是需要考慮的事情，因為我最終不得不進入停車場，打開我租來的車門以保護隱私。
使用衛生間是對亞馬遜員工待遇最臭名昭著的批評之一。亞馬遜送貨司機和倉庫工作人員報告說，由於缺乏時間和通道，他們不得不在水瓶裡撒尿，甚至說他們的 上廁所的時間是有時間限制的。
亞馬遜發言人佐伊霍夫曼表示，將訪客的訪問體驗與我們員工的體驗聯繫起來是“荒謬和錯誤的”，並補充說員工有權在整個輪班期間“定期休息”。
如果亞馬遜價值數十億美元的機器人夢想成真，那麼這一切都將不再是問題。
亞馬遜 說出 10 個不同機器人的名字 儘管 Stone Mountain 倉庫只有少數倉庫網絡，但其中包括類似 Roomba 的機器人，用於移動產品貨架以裝載裝卸工和揀貨員、自動起重機臂對產品進行碼垛，以及沿著傳送帶打印並在打算運出倉庫的產品箱上添加運輸標籤的機器人。
在訪問期間，倉庫的幾個部分被關閉以進行升級工作，但細節並未透露。
巡演首先以一場關於亞馬遜如何成為一個偉大工作場所的演講開始，譴責亞馬遜在全球的 150 萬名員工和在美國的 100 萬員工，然後播放了一段簡短的視頻，視頻中亞馬遜員工在英國的一個倉庫中發表了類似的言論。
導遊吹捧亞馬遜龐大的季節性勞動力 250,000 名工人說這些工人中的許多人隨後被聘為全職。
對亞馬遜安全記錄、高受傷率、高員工流動率的批評 組織努力 2022 年，石山倉庫的工人因中暑暈倒後發生的事情沒有被提及。然而，導遊最終還是讓客人先去洗手間休息一下，然後才帶我們參觀倉庫。
當地導遊解釋說，這個倉庫於 2020 年底開業，是從一個曾經被森林覆蓋的地區“突然冒出來”的。
整個倉庫一樓的天花板上都佈滿了黃色亞馬遜垃圾箱的裝配線，這些箱子空著或裝滿了各種產品，從雜貨到電子產品。傳送帶穿過倉庫一樓天花板的聲音很大，遊客們都戴上了耳機，這樣他們就能聽到導遊的聲音。倉庫周圍的標牌上寫著“需要聽力保護”，但幾名工人似乎沒有戴耳塞或其他保護裝置。
倉庫二樓的暗室裡設有工作站，周圍是成堆的產品。類似於 Roombas 的機器人將這些堆垛在工作站之間運送給工人，由計算機指示拾取或存放什麼、將其放置或拉出的位置以及將其移動到何處。
導遊稱，在機器人到來之前，在一些沒有使用機器人的設施中，會有推著嬰兒車的工人走來走去拉動或存放產品。
在一樓，一個機械臂在黃色的產品箱上堆放托盤。導遊聲稱該設施只有一個，沒有計劃增加更多，只是為了幫助人類工作人員。機器人似乎需要人類的幫助，就像它需要的一樣，它無法夠到垃圾箱中太高的產品，這些產品是留給人類工人修理和歸還的。
不久前，亞馬遜的一位機器人高管（需要明確的是，他負責監督機器人技術，但他本人並不是機器人）告訴記者，他們不必擔心機器人會搶走人們的工作。
亞馬遜機器人首席技術專家泰·布雷迪 (Tye Brady) 2022 年向《衛報》表示，他不同意人工智能和機器人會導致亞馬遜失業的觀點。 “我根本看不到這一點，”布雷迪說。 “十多年前，我們對機器人技術進行了第一次認真投資，在這十年裡，我們創造了超過一百萬個就業崗位。”
他說：“人們解決問題和運用常識的需求永遠存在。我們距離機器人技術還有很長的路要走。甚至還不是很接近。我們的人類大腦已經進化了數百萬年，由 20 瓦和一根香蕉供電 – 這令人難以置信。”
今天，來自高層的信息非常不同。去年 6 月，亞馬遜首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassy) 告訴公司白領，人工智能的進步將在未來幾年消除公司的工作崗位。
賈西在一份報告中表示：“隨著時間的推移，很難確切地知道這會產生什麼影響，但在未來幾年，我們預計這將減少我們的整體勞動力。”
10 月，《紐約時報》報導了提交給公司董事會的亞馬遜內部文件，其中 明白了 該公司計劃到 2027 年取代亞馬遜超過 50 萬個工作崗位，並避免僱用 16 萬名員工。文件提到的最終目標是實現 75% 的運營自動化。
亞馬遜否認了這一信息，稱“所引用的文件對我們的計劃描繪的不完整且具有誤導性。”
公司 14,000名員工被解僱 同月，由於預計人工智能技術將得到更廣泛的採用，並且最近宣布計劃再裁員 16,000 名員工，儘管亞馬遜 被拒絕 人工智能和自動化在這一輪減排中發揮了作用。亞馬遜發言人補充道：“人工智能並不是絕大多數折扣的原因。”
據報導，亞馬遜正在開發“人形”機器人，這些機器人將從送貨車中出現來運送包裹，最終取代送貨司機的工作。
11月，1000多名亞馬遜員工簽署了一封公開信，表達了對該公司“不惜一切代價、全速前進”的技術開發方式危及就業、民主和環境的擔憂。
工作人員已經看到了影響。佐治亞州北部倉庫的一名亞馬遜揀貨員和運輸員因擔心遭到報復而要求匿名，他告訴《衛報》，亞馬遜站點的人力資源已逐漸從人類轉向人工智能和計算機。
“在過去的六個月裡，我們的人力資源部門的倉庫發生了巨大的變化。最初，我注意到人力資源部門的員工不太空閒，”他們說。 “我們現在減少了人力資源人員配置，現在有了自動短信服務，可以用來聯繫人力資源部門。”
他們還聲稱，亞馬遜正在推動交叉培訓，訂單揀选和裝卸等領域的工人正在學習修理機器人等其他技術技能，預計他們的工作最終可以實現自動化。
“人們在收貨和取貨時會受傷，所以這就是亞馬遜希望擁有能夠完成揀貨和存放工作的機器人的原因之一，”該工人說。 “他們讓我們知道，學習如何做不同的事情是個好主意，比如修理機器人或其他東西，因為它們最終可能會被取代。”
亞馬遜發言人表示：“我們正在為員工做好未來角色的準備，因為我們相信，在這個快速發展的技術時代，尤其是人工智能時代，對工人和我們的員工進行投資比以往任何時候都更加重要。”
