我是我們已故母親繼承的遺囑執行人。她在Kirkcaldy擁有蘇格蘭皇家銀行的帳戶，我一直在試圖將其關閉約五個月。
關閉文件至少發送了五次，並且由於各種原因都被拒絕。
我自己介紹的主要問題是，蘇格蘭皇家銀行說我不是遺囑執行人，但他們在這個主題上定期改變。
自今年5月以來，我一直在矛盾的建議和指示和15多個電話，今天我被告知我不是通過電子郵件執行的……。
除此之外，客戶服務代理商告訴我，我還需要批准補貼才能關閉該帳戶。
我們應該怎麼做才能關閉它？
硬幣：蘇格蘭皇家銀行不會讓我們的讀者關閉已故母親的家庭，因為他們不接受我是執行者
這是金錢的答案： 很遺憾得知您遇到了關閉母親的銀行帳戶到已經遇到困難時期的問題。
作為母親願望的遺囑執行人，您發送了所需的文件以關閉母親的銀行帳戶，該帳戶保留了28,000英鎊，以分配您和您的兩個兄弟。
必須通過下載文檔在NATWest在線門戶網站上完成此操作。
首先，您在下載文檔時遇到了困難，例如可能下載文檔的一定數量頁面，因為系統將隨機選擇它將接受或接受的內容。
除了下載文檔外，您還發布了所有內容，以確保蘇格蘭皇家銀行具有允許關閉帳戶的所需內容。
但是到目前為止，您在此過程中遇到的最大問題是蘇格蘭皇家銀行不會接受您是執行人，這令人驚訝，因為您有證明這一點的文件。
幾年前，當您的父母搬到南非並擁有資產時，銀行在那裡遇到了一些困惑。
您告訴我，除了擔任執行人外，您的母親還任命了任命南非的遺囑執行人。
似乎在銀行里來回來尋找您或其他命名的遺囑執行人是否是執行人。
只有當我聯繫蘇格蘭皇家皇家銀行拉直事實時，這才說這將解決這個問題。
他還澄清說，您不需要批准補貼即可關閉該帳戶，在5月，您有必要在您說不需要的情況下，然後再說相反，以下是以下更多。
您對我說：“這是一次令人難以置信的令人沮喪的經歷，右手不知道左手在RBS上做什麼。
“我的母親去世了，我的功能很合理，但是一個更具情感的人確實會遇到這一磨難。
我認為這還不夠好，而且實際上沒有藉口，因此您必須多次解釋您是已故母親繼承的遺囑執行人，因為您傳播的工作人員又無法理解案件的任何復雜性。
我認為，蘇格蘭皇家銀行應該更好地管理您的案件。
由於RB造成了您的困難，並且在五個月的時間內為您提供了賠償。
NATWEST發言人回應： 我們真誠地對我們的正常程序所造成的缺點和困擾表示衷心的歉意。
我們感謝這對我們的客戶來說是一個非常困難的時期。
我們已經與客戶解決了這個問題，並將在這種情況下應用經驗教訓。我們提供了經驗的報酬。
您是否需要批准補貼才能關閉銀行帳戶？
理查德·伯吉斯（Richard Burgess），摩爾·巴洛（Moore Barlow）的私人財富合作夥伴答案： 是否有必要補貼的問題取決於銀行持有的金額，並且從一家銀行到另一家銀行的數量也有所不同。
通常，如果以客戶的名義持有15,000英鎊或更多的銀行，則銀行將需要補貼。
但是，我看到一家銀行釋放了超過50,000英鎊的案件，沒有看到補貼（在大流行期間，以認識到獲得批准的困難，因此現在不太可能發生批准），另一個則堅持要在出版5,000英鎊之前看到補貼。
銀行將發布資金以解決 繼承稅 和葬禮成本無需獲得批准補貼，只要他們有這些被動的證明即可。
解決方案可能是在聯合帳戶中持有資金，因為死亡證明的認證副本足以將帳戶轉移給倖存的所有者，因此無需批准補貼。
這涉及兩個帳戶持有人可以使用資金的風險，因為他們希望，因此不會適合所有人。
NATWEST通常會要求批准在50,000英鎊以上評估繼任的情況下，儘管在某些情況下，如果有其他復雜性，它也可能需要它。
省錢，賺錢
SIPP現金返還
SIPP現金返還
當您跌落或轉移15,000英鎊時，200英鎊
4.38％的現金ISA
4.38％的現金ISA
交易212：0.53％12個月固定獎金
減少20英鎊
減少20英鎊
這是一個很好的貨幣駕駛俱樂部
最高100英鎊免費分享
最高100英鎊免費分享
獲得價值10到100英鎊的免費份額
30資金沒有費用
30資金沒有費用
可能對ISA或SIPP進行零投資
隸屬鏈接：如果您刪除了產品，那麼金錢可以賺取佣金。這些優惠是由我們的編輯團隊選擇的，因為我們認為它們應該得到強調。這不會影響我們的社論獨立性。條款和條件適用於所有優惠。
