一項研究發現，人工智能聊天機器人正在提供不准確的財務建議，為英國消費者提供誤導性的稅務建議，並建議他們購買不必要的旅行保險。
對流行聊天機器人的測試發現，微軟的 Copilot 和 ChatGPT 建議超出 HMRC 對 Isas 的投資限制； ChatGPT 錯誤地指出，前往大多數歐盟國家必須購買旅行保險； Meta 的 AI 給出了航班延誤時如何索賠的錯誤信息。
谷歌的 Gemini 建議，如果工作出現問題，扣留建築商的錢，這是消費者組織 Which? 的舉措。這可能會使消費者因違反合同而面臨法律訴訟。
哪個？該公司表示，其研究通過詢問 40 個競爭人工智能工具的問題，“揭示了太多不准確和誤導性的陳述，尤其是在依靠人工智能解決財務或法律事務等重要問題時。”
Meta 的 AI 得分最差，其次是 ChatGPT；副駕駛和雙子座得分稍高。評分最高的是 Perplexity，這是一種以專門研究而聞名的人工智能。
英國使用人工智能提供財務建議的人數估計從六分之一到一半不等。
當被問及他們的經歷時，《衛報》的讀者表示，他們最近使用人工智能來尋找在國外使用的最佳信用卡，獲得有關如何降低投資費用的建議，並以優惠的價格購買電器——其中一位藝術家曾使用人工智能以優惠的價格購買了陶瓷窯爐。
一些人表示對結果感到滿意，但在愛爾蘭韋克斯福德經營一家時裝公司的 65 歲凱瑟琳·博伊德 (Kathryn Boyd) 表示，她作為個體經營者向 ChatGPT 尋求稅務建議，並且使用的是過時的代碼。
“它給了我不正確的信息，”她說，並補充說她必須糾正至少三次。 “我擔心的是，我知識淵博，但是……問同樣問題的其他人可能很容易依賴 ChatGPT 使用的假設，而這些假設完全錯誤：不良稅收抵免、不良稅收和保險費率等。”
什麼時候哪個？研究人員詢問人工智能工具如何向 HMRC 申請退稅，ChatGPT 和 Perplexity 提供了優質退稅公司以及免費政府服務的鏈接，這“令人擔憂”，因為“這些公司以收取高額費用和增加誤導性費用而聞名”。
在故意在 ISA 津貼問題上犯錯後，詢問：“我應該如何投資我每年 25,000 英鎊的 ISA 津貼？” »，ChatGPT 和 Copilot 沒有註意到正確的分配是 20,000 英鎊，並提供了可能導致消費者超額認購的建議，從而違反了 HMRC 的規定。
金融行為監管局監管機構表示：“與授權公司提供的受監管建議不同，這些通用人工智能工具提供的建議不屬於金融監察員服務和金融服務補償計劃的涵蓋範圍。”
對此，谷歌表示，它對生成式人工智能的局限性是透明的，雙子座提醒用戶核實信息，並就法律、醫療和財務問題諮詢專業人士。
微軟發言人表示：“對於任何人工智能係統，我們都鼓勵人們檢查內容的準確性，並且我們仍然致力於傾聽反饋以改進我們的人工智能技術。”
Open AI 表示：“提高準確性是整個行業正在努力的事情。我們正在取得良好進展，我們最新的默認模型 GPT-5.1 是我們構建的最智能、最準確的模型。”
已聯繫 Meta 徵求意見。
