歐盟委員會表示，Instagram 和 Facebook 未能為用戶提供投訴或舉報非法內容（包括兒童色情內容和恐怖內容）的簡便方法，違反了歐盟法律。
在周五發布的初步調查結果中，歐盟執行機構表示，Meta 這家總部位於加州、運營 Instagram 和 Facebook 的價值 18 億美元（14 億英鎊）的公司在用戶提交報告的流程中引入了不必要的步驟。
他表示，這兩個平台似乎在報告機制中使用了誤導性設計（稱為“黑暗模式”），這可能會讓用戶“感到困惑和威懾”。
該委員會認為，這違反了該公司在歐盟數字服務法案（DSA）下的義務，並意味著“Meta 報告和刪除非法內容的機制可能無效。” Meta 否認違反法律。
“就 Meta 而言，Facebook 和 Instagram 似乎都沒有提供用戶友好且易於訪問的‘通知和行動’機制，供用戶舉報兒童色情內容和恐怖內容等非法內容，”該委員會表示。
一位歐盟高級官員表示，此案不僅涉及非法內容，還涉及言論自由和“節製過度”。過去，Facebook 曾被指責在巴勒斯坦等問題上“幽靈禁止”用戶，這意味著他們的內容會被算法降級。
這位官員表示，目前的投訴機制“對於用戶來說太難以堅持到底”，不僅導致效率低下，而且阻礙了用戶聯繫。
活動人士繼續聲稱 Meta 的一些產品存在安全缺陷。上個月，Meta 舉報者 Arturo Béjar 發表了一項研究，他表示該研究顯示 Instagram 上部署的大多數新安全工具都是無效的，導致 13 歲以下的兒童在該平台上面臨風險。
梅塔拒絕了該報告的調查結果，並表示父母手頭有強大的工具。該公司於 2024 年 9 月在 Instagram 上推出了強制性青少年賬戶，並於本月宣布將採用 PG-13 電影分級系統版本，讓家長更嚴格地控制青少年對社交媒體平台的使用。
該委員會還表示，Meta 給內容被屏蔽或賬戶被暫停的用戶帶來了麻煩。調查發現，決定上訴機制似乎不允許用戶提供解釋或證據來支持其上訴，從而限制了其有效性。
該委員會表示，簡化反饋系統也將有助於平台消除虛假新聞，例如 愛爾蘭的深度偽造視頻 稱主要總統候選人凱瑟琳·康諾利將退出週五的選舉。
正在進行的調查是與負責監管這些平台的愛爾蘭數字服務協調員 Coimisiún na Meán 合作進行的，其歐洲總部位於都柏林。
該委員會還初步得出結論，TikTok 和 Meta 違反了向研究人員提供充分訪問公共數據的義務，這些數據可用於核實未成年人接觸非法或有害內容的程度。他說，研究人員常常會得到部分或不可靠的數據。
該委員會表示：“允許研究人員訪問平台數據是 DSA 規定的一項重要的透明度義務，因為它允許公眾監控平台對我們身心健康的潛在影響。”
初步調查結果使平台有時間遵守委員會的要求。如果他們不這樣做，他們將面臨高達全球年營業額 6% 的罰款，並定期受到處罰以迫使他們遵守。
時事通訊促銷後
技術主權、安全與民主委員會執行副主席 Henna Virkkunen 表示：“我們的民主取決於信任。這意味著平台必須賦予用戶權力，尊重他們的權利並開放其係統以進行控制。
“DSA 將此視為一種義務，而不是一種選擇。通過今天的行動，我們發布了有關研究人員從四個平台獲取數據的初步調查結果。我們確保平台對其服務負責，正如歐盟法律所保障的那樣，向用戶和社會負責。”
Meta 的一位發言人表示：“我們不同意任何有關我們違反 DSA 的說法，我們將繼續就這些問題與歐盟委員會進行談判。在歐盟，自 DSA 生效以來，我們對內容報告選項、上訴流程和數據訪問工具進行了更改，我們相信這些解決方案符合歐盟法律的要求。”
TikTok 表示，在不違反 GDPR 單獨數據保護規則的情況下，不可能與研究人員完全共享其平台的數據。
“TikTok 致力於透明度，並重視研究人員對我們平台和整個行業的貢獻，”一位發言人表示。 “我們在數據共享方面進行了大量投資，迄今為止，近 1,000 個研究團隊可以通過我們的研究工具訪問數據。
“我們目前正在審查歐盟委員會的調查結果，但放寬數據保護的要求使 DSA 和 GDPR 陷入直接緊張關係。”
該公司敦促監管機構“明確如何協調這些義務。”
