一份報告警告說，涉嫌欺詐的投資公司正在利用 Trustpilot 的審查系統給自己五星級評級，以說服潛在投資者他們是合法企業。
驗證公司 KwikChex 的一項調查發現，運營商使用虛假評論、虛假證書和竊取的商業身份來引誘受害者。
一家運營商自稱是一家受監管的律師事務所，能夠幫助投資者追回損失的資金，儘管它並未在律師監管局 (SRA) 上市。
KwikChex 聯合創始人 Chris Emmins 表示：“這些詐騙者將 Trustpilot 視為他們戰略的重要組成部分。”
根據該報告，詐騙者正在部署虛假評論者網絡，這些評論者在攻擊競爭對手的同時，為多家相關公司留下了熱烈的認可。
發帖行為和語言使用模式揭示了一系列可疑評論，而對商業信息的交叉檢查則引發了虛擬辦公室地址和偽造公司文件等危險信號。
KwikChex 表示，在許多情況下，它發現了使用克隆網站和偽造證書的欺詐公司。
Trustpilot 對該報告做出了回應，發起了一項調查，並刪除了幾條對公司評級產生重大影響的評論。評論頁面也已被刪除。
虛假評論已成為一門生意，一些公司致力於在線銷售正面或負面評論。
作為回應，英國競爭和市場管理局等監管機構已將委託或發表虛假評論定為非法行為。這些措施旨在恢復消費者信心，但批評人士質疑，由於市場規模巨大，是否可以控制。
Trustpilot 使用人工智能軟件來發現虛假評論。該公司刪除了 2024 年提交的評論的 7.4%，而上一年為 6.1%。
絕大多數已刪除的評論都被人工智能自動刪除，因為它識別出了報告問題的模式。
Crypto-Benefits247 是一家 4.7 星級公司。該公司被《衛報》報導後，Trustpilot 刪除了部分正面評級，評分降至 2.8。金融行為監管局警告稱，該公司可能存在非法運營。 KwikChex 發現 Crypto-Benefits247 的公司註冊證書是偽造的，是根據另一家公司的合法文件粗略編輯的。
有人給予一星評級，稱在 Crypto-Benefits247 開始發明證書、升級和“激活密鑰”費用之前，他們被成功的小額提款所吸引，損失了超過 65,000 英鎊。
另一家公司 Oakvests Crypto 的評分為 4.5 星，但在其網站上使用了另一家公司 Oakvest 首席執行官的視頻。 Oakvest 首席財務官 David Wells 表示：“我們感謝 KwikChex 提醒我們注意這一身份盜竊事件，並祝愿他們成功追查欺詐者。”
自從該賬戶被報告給 Trustpilot 以來，Oakvests Crypto 的評級已降至 3.2，並刪除了一些評論。
Quantum Recovery Law Group 在 82 條評論中被評為 4.1 星，自稱是一家資產追回律師事務所。這 SRA已針對他發出詐騙警報。 Trustpilot 在收到 KwikChex 報告的調查結果後刪除了該帳戶。
本文中使用了公司的確切名稱，因為這些實體經常模仿或引用真實的公司。
埃明斯表示：“虛假評論的成功使用損害了每一個努力建立真實聲譽的合法企業。與此同時，詐騙者利用 Trustpilot 來完善他們的謊言。”
KwikChex 呼籲 Trustpilot 放棄“尋找您信任的公司”的口號，並停止在評論中使用“經過驗證”的橫幅，並警告該平台的系統太容易被利用。針對這一點，Trustpilot 表示：“由於我們還沒有看到提到的報告，因此我們目前無法對其調查結果發表評論。”
KwikChex 指出的公司均未回應《衛報》聯繫他們置評的請求。
Trustpilot 的一位發言人表示，它非常重視評論的完整性，並補充說，它的系統總是在學習，並不總是“把事情做好”。他們解釋說，這就是為什麼鼓勵社區報告可疑評論的原因。
該發言人表示：“我們已經對上述公司採取了行動，刪除了虛假評論，並對違反指導方針的公司發出警告和法律停止函。”
“由於提出了更多擔憂，我們發起了進一步調查，並從每個配置文件中刪除了剩餘的捏造評論。每個配置文件現在都會顯示消費者警報，警告消費者有關這些公司的信息。我們的調查正在進行中。”
Trustpilot 表示，它將繼續“加強”其係統，以保持領先於“不斷變化的策略”。
