我和其他一些人為我們當地的公園運營了一個“朋友”小組。我們都自願做一些事情，比如植樹和籌集資金購買新的遊樂場設備。
當地議會擁有該公園，並由第三方維護承包商管理。
9 月，我們接到供應商 Castle Water 的電話，通知我們欠款 5,479.34 英鎊，並且供應已被切斷。我們告訴那個人，我們不知道有任何供水，如果有的話，那不是我們的責任。
但隨後又收到了來自 Castle 的電子郵件，令人擔憂的是，還收到了收債人的電子郵件，說我們必須付款。
我們已經與市政廳的聯繫人及其承包商進行了交談，但他們表示也不知道有供水。
我們只是一群志願者，現在害怕法警因不屬於我們的債務而起訴我們。你能幫忙嗎？ MK, 倫敦
幹得好：這個團體正在為公園的新遊樂設備等項目籌集資金（庫存圖片）
海倫·克蘭 (Helen Crane)，這是 Money 消費者冠軍，回應道： 確實，任何善行都不會受到懲罰。
你告訴我，你的小組是在市議會削減資金後成立的，這意味著你當地的公園開始顯得有些破敗。
為了不讓情況進一步惡化，您決定嘗試從社區籌集資金，通過組織測驗、咖啡早晨和歡樂日等活動來資助改進。
這就是編織當地社區結構的事情，你應該為你的努力鼓掌 – 但相反，你的團隊正在被收債人追捕。
這一切都始於您的社交媒體志願者接到 Castle Water 的電話。你有一個網站可以讓人們了解你的活動，他把他的電話號碼放在那裡，以防該地區有人想聯繫你。
他解釋說，你們的團隊不負責公園內的公用事業，他們應該聯繫議會或其承包商。
但隨後又接到了更多的電話和電子郵件——首先是來自 Castle Water 的收債部門，他們要求你緊急給他們打電話，然後是來自 Castle 委託的收債員。
後者宣稱 5,479.34 英鎊“需要立即付款”，並威脅您“可能進行實地考察”和“採取進一步行動收回未結餘額”。
你再次解釋說你沒有責任，並想知道公園是否有水錶。它不是一個景觀公園，通常依靠雨水。
您還聯繫了市政府，市政府表示不確定位於公園附近一條道路上並於 2023 年開放的計價器是否是其責任，但承諾會調查此事。
你們的一群志願者被Castle Water註冊為這個水賬戶的所有者，這讓您深感憤怒。
“我認為這是一系列可怕和令人不安的事件，如果發生此類事情並且我們被數千人追趕，這可能會阻止我們的委員會成員繼續志願服務，”你告訴我。
您認為 Castle 已將您附加到該帳戶，因為您的詳細信息已在網上列出，與該公園相關。
如果公司依靠互聯網搜索來找出賬戶的負責人，那麼該公司的記錄保存就會出現嚴重錯誤。
我聯繫了該公司，詢問他們如何獲得您的聯繫信息，以及是否可以書面形式表明您不承擔責任，以防止他們的收債人進一步追查您。
公用事業公司迅速做出反應。他說，該賬戶最初是作為“佔用者”賬戶創建的，這意味著他不需要指定一個人作為賬戶持有人。
聲明補充說：“今年早些時候對該網站進行例行搜索後，根據當時可用的信息，該（團體）被添加到該帳戶中。”
看來該公司並沒有非常仔細地查找這些信息，除了簡單的谷歌搜索之外，它已經確認確實是該委員會負責。
卡斯爾說：“經過進一步調查，確認該網站是（地方當局）負責的。該帳戶已相應更新，所有與（志願者團體）相關的聯繫方式均已刪除。”
他確認不會採取進一步行動，並向大家致歉並感謝大家的合作。
我很高興問題得到了解決，但不幸的是，公司需要我的參與才有意義。
當然，一群組織早晨咖啡和植樹的當地居民從來沒有為倫敦公園 5,500 英鎊的商業水費負責。
你告訴我，“我認為他們在我們和他們沒有任何討論或合同的情況下就讓我們一群朋友作為賬戶持有人，這是完全不能接受的。
“他們使用高壓手段從我們身上榨取金錢是荒謬的。他們需要一名記者來做功課並解決這個問題，這真是太遺憾了。”
的確。如果我是 Castle Water，我會向你們的團體捐款以示歉意 – 但我不會屏住呼吸。
