一名男子和他的家人在飛行途中變成了一場後勤災難，在零下十度的冰凍溫度下滯留了整整兩天，場面一片混亂，陷入了零度以下的痛苦之中。 英國廣播公司報道。
來自英國利物浦的喬恩希普曼 (Jon Shipman) 和他的家人從倫敦飛往德克薩斯州休斯頓拜訪朋友，突然例行公事的旅行變成了一場噩夢。
3 月 31 日的航班起飛三個小時後，乘客們聽到了一個可怕的消息：由於“嚴重的醫療緊急情況”，飛機將緊急降落在加拿大紐芬蘭的聖約翰斯。
落地後，他們在飛機上被困了三個小時。
接下來是下一個打擊：「技術問題」導致飛機無法繼續飛行。
憤怒的乘客被送往當地飯店——沒有行李，只有背上的衣服。據報道，3 月 31 日聖約翰斯的氣溫非常寒冷，最高氣溫達到 24 華氏度，最低氣溫為 12 華氏度。 天氣地下。
「憤怒是一種輕描淡寫的說法，」希普曼說 BBC 默西塞德廣播電台並表示“我們一直在等待消息，不得不與當地機場工作人員聯繫以獲取最新消息。”
當他們被告知返回機場時，他們回來了，卻被告知他們將被帶回倫敦。
但令人難以置信的是，當他們登機時，航班再次被取消。
「這太荒謬了，」希普曼生氣道。 「英國航空公司的表現太差了……每個人都感到沮喪。
「大部分的挫折感是由於缺乏資訊。只要開誠佈公地解釋發生了什麼，你知道，我們不會寬大處理，我們知道發生了醫療緊急情況，我們知道存在技術問題。
“但隨後又繼續欺騙我們。”
兩天后，他們回到飛機，飛往目的地美國。
最終，英國航空公司道歉，並向每位乘客提供了一張 669 美元的代金券，並補充說所有住宿和餐飲費用都將包含在內。
「這還不夠，」希普曼說。 “我們的整個假期都毀了。”
英國航空公司沒有回應《華盛頓郵報》的置評請求。
