12月在巴黎時，我和朋友從巴黎圣母院乘坐出租車30分鐘到達巴黎老佛爺奧斯曼百貨公司。
我們被告知價格為 28 歐元（24 英鎊）。當我回到家查看我的 NatWest 信用卡賬單時，我發現我被收取了 2,503 英鎊。
我向銀行投訴並要求退款，但遭到拒絕。請幫我。
JB，吉林漢姆，肯特郡。
莎莉·漢密爾頓回應： 我很遺憾地說，這種令人討厭的巴黎出租車騙局的故事很普遍。
《Money Mail》之前曾詳細介紹過這個主題，我也曾嘗試幫助被騙的讀者拿回錢，但效果好壞參半。
噩夢般的旅程：狡詐的巴黎出租車司機從讀者賬戶上騙走了 30 分鐘的出租車費用 2,500 英鎊。
2023 年，一名女性以與您相同的方式被騙，她的卡上被收取了 777 歐元，而不是 7.77 歐元。儘管我盡了最大努力，她的銀行——塞恩斯伯里銀行——拒絕償還她的費用。
John Lewis 信用卡的提供商 NewDay 更有同情心，當我在 2024 年介入一個案件時，它退還了被騙客戶損失的 500 歐元。
你向我解釋了不誠實的出租車司機是如何組織這個騙局的，這是我之前案件中發生的事情的翻版。
當您到達目的地時，您的朋友向司機提供了現金作為付款。他說他不接受現金。
自疫情爆發以來，各類零售商越來越多地要求使用銀行卡付款，而不是處理硬幣和紙幣，因此這並沒有引發任何危險信號。
您提供了 NatWest 信用卡，希望在支付設備上進行非接觸式交易。
但司機說交易失敗，需要輸入PIN碼。他的手遮住了大部分屏幕。
當您後來在對賬單上看到 2,503 英鎊的費用時，您感到很沮喪，並迅速聯繫了 NatWest。
他沒有解釋就拒絕了你的請求，但你發現接受欺詐付款的刷卡機的主人名叫“B先生”。
當我要求國民西敏寺銀行進行調查時，幾天后他們回來告訴我欺詐團隊正在處理此案。
儘管文件沒有具體說明信件內容，但由於缺少信件而導致了一些延誤。
銀行已向 B 先生的賬戶發出退款請求。退款為遭受欺詐或未收到所購買產品或服務的持卡用戶提供了寶貴的保護。
當請求退款時，錢通常會相對較快地退還給付款人。
但是，如果收件人不同意退款，他們可以在 60 天內提出異議，並有可能收回退款。
就你的情況而言，我認為這是一個漫長的等待，不確定你是否會得到報銷。
但我很高興地說，NatWest 決定不讓您等待 60 天，而是預先向您支付了 2,503 英鎊（包括兌換費），作為一種善意的姿態，以避免您進一步的延誤和壓力。
也許銀行認為 B 先生知道他沒有任何依靠。
一位發言人表示：“NatWest 致力於打擊欺詐行為，讓我們客戶的銀行業務盡可能安全、無壓力。
“考慮到目前的情況，並作為善意的表示，我們補償了他的損失。”
該銀行希望警告其他人不要落入同樣的陷阱。該發言人補充道：“成為欺詐受害者在任何時候都是一種困難和令人不安的經歷，尤其是在國外。
“如果司機不接受現金，我們建議您在上出租車時詢問行程費用的估計，並在付款前檢查支付設備和金額。
“收據始終是最好的付款證明，如果您認為自己是欺詐的受害者，請立即聯繫您的銀行或信用卡提供商，並向他們提供盡可能多的信息。”
我想補充一點，任何落入同樣陷阱的人，無論是在巴黎還是任何其他城市，並立即意識到這一點（不幸的是你沒有），都應該嘗試拍下出租車車牌的照片，並向當地警察報告騙局，然後向他們的銀行報告。
布茨認為我看了那玩意兒
我的 Boots Advantage 卡不斷失效，我的累積積分不斷消失。
這是實體卡和應用程序上數字版本的問題。我已經給 Boots 打了五次電話，每次我的應用程序都會得到一個新的卡號，該卡號會在幾個小時內顯示我的積分，但隨後積分就會消失。
當我聯繫客戶服務時，他們告訴我我已被報告為死亡，但事實顯然並非如此。請幫助我，因為我遺漏了很多要點。
馬薩諸塞州什羅普郡。
莎莉·漢密爾頓回應： 你覺得在布茨的記錄中被列為已故者並不有趣。你不是“前任”
顧客”，借用巨蟒劇團傳奇的死鸚鵡素描，但肯定還活著——而且揮霍無度。
同樣令人煩惱的是，您在零售商處定期購買的商品卻沒有任何可顯示的信息。
擁有 Advantage 忠誠卡的客戶通常每在網上或商店消費 1 英鎊即可賺取 3 點積分，並且
可以用它們從未來的開支中提取資金。
您最近為您的丈夫購買了價值超過 2,000 英鎊的助聽器，但您沒有任何積分可以證明這筆費用。
我已經要求布姿更新他們的記錄並恢復你丟失的積分。他很快做出了回應，但由於某種原因（他沒有解釋），無法快速解決他的系統中導致您的帳戶出現問題的問題。
與此同時，它已以數字方式向您頒發了新卡號，您很快就會收到新的實體會員卡。
零售商不再自動分發實體卡，但客戶可以索取。
在我介入後，Boots 向您發送了一張 70 歐元的禮券，以補償您缺失的積分。
他向你保證，他正在努力修復系統中導致你死亡的錯誤。
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