亞馬遜表示，其云計算服務的大規模中斷已於週一晚間得到解決，此前一個問題擾亂了全球互聯網的使用，導致社交媒體、遊戲、食品配送、流媒體和金融平台等多種在線服務癱瘓。
一整天的混亂和由此產生的緊張局勢再次提醒人們，21世紀的社會越來越依賴少數幾家公司來提供大部分互聯網技術，而這些技術似乎一直可靠地工作，直到突然崩潰。
週一早上停電大約三個小時後，Amazon Web Services 表示已開始恢復，但直到下午 6 點才恢復。亞馬遜在其跟踪中斷情況的 AWS 健康網站上表示：“服務已恢復正常運行。”
AWS 為一些全球最大的組織提供幕後雲計算基礎設施。其客戶包括政府部門、大學和企業，其中包括美聯社。網絡安全專家邁克·查普爾表示，“緩慢而坎坷的恢復過程”是“完全正常的”。
他說，當工程師在整個雲計算基礎設施中推出修復程序時，這個過程可能會導致一些小問題。聖母大學門多薩商學院信息技術教授查佩爾說：“這與大規模停電後發生的情況類似：當一個城市的電力恢復供電時，隨著工作人員完成維修，社區可能會出現間歇性問題。”
亞馬遜指責域名系統
亞馬遜將此次故障歸咎於與其域名系統相關的問題，該系統將網址轉換為IP地址，IP地址是識別互聯網上位置的數字名稱。這些地址允許網站和應用程序加載到互聯網連接的設備上
追踪網絡中斷的網站 DownDetector 在 Facebook 帖子中表示，已收到 2500 多家公司 1100 萬用戶的問題報告。用戶報告了社交媒體網站 Snapchat、Roblox 和 Fortnite 視頻遊戲、在線經紀商 Robinhood 和麥當勞應用程序以及 Netflix、Disney+ 和許多其他服務的問題。
加密貨幣交易所 Coinbase 和 Signal 聊天應用程序 X 均表示，他們遇到了與中斷相關的問題。亞馬遜自身的服務也受到了影響。該公司的 Ring 門鈴攝像頭和 Alexa 驅動的智能揚聲器的用戶報告說他們無法工作，而其他人則表示他們無法訪問亞馬遜網站或將書籍下載到他們的 Kindle 上。
週一，許多大學和 K-12 學生無法提交或訪問他們的作業或課程材料，因為 AWS 中斷導致廣泛使用的教育平台 Canvas 癱瘓。北卡羅來納大學夏洛特分校哲學和數據科學教授達米安·P·威廉姆斯 (Damien P. Williams) 表示，由於停電對學習管理系統的影響，“我目前無法對任何在線作業進行評分，我的學生也無法訪問他們的在線內容”。
目前尚不清楚到底有多少學校受到影響，但 Canvas 在其網站上表示，50% 的北美學院和大學的學生都在使用它，其中包括美國所有常春藤盟校。俄亥俄州立大學週一上午向其六個校區的 70,000 名學生髮送了電子郵件，稱由於停電，在線課程材料可能無法訪問，“學生應聯繫導師以了解任何替代計劃。”發言人本傑明·約翰遜表示，截至下午晚些時候，系統仍處於關閉狀態。
過去的停電記錄
這並不是亞馬遜雲服務的問題第一次造成大範圍的破壞。 2023 年的一次短暫中斷影響了許多流行的互聯網服務 AWS 歷史上最長的一次中斷發生在 2021 年底，當時從航空公司、汽車經銷商到支付應用程序和視頻流服務等各種組織都受到了超過 5 個小時的影響。 2020 年和 2017 年也曾發生過停電事件。
問題的第一個跡像出現在美國東部時間上午 3.11 左右，當時 AWS 在其“健康儀表板”上報告稱，它正在調查 US-EAST-1 地區多個 AWS 服務的錯誤率和延遲增加問題。後來，該公司報告稱存在“嚴重錯誤率”，工程師正在解決這個問題。
到美國東部時間早上 6 點左右，該公司已發現大部分受影響的服務均已恢復，並表示正在尋求“全面解決方案”。該公司表示，截至中午，AWS 仍在努力解決該問題。該公司表示，有 64 項內部 AWS 服務受到影響
只有少數公司提供大部分互聯網基礎設施
英國特許信息技術協會 (BCS) 的網絡安全專家帕特里克·伯吉斯 (Patrick Burgess) 表示，由於世界大部分地區現在依賴三到四家公司提供互聯網的底層基礎設施，“當發生這樣的問題時，可能會對許多在線服務產生真正的影響”。
“世界現在運行在雲上，”伯吉斯說。由於網絡世界中的大部分管道都是由很少的公司支撐的，因此當出現問題時，“用戶很難確定發生了什麼，因為我們看不到亞馬遜，我們只看到 Snapchat 或 Roblox，”伯吉斯說。
伯吉斯說，“好消息是，這些類型的問題通常可以相對較快地”解決，而且沒有跡象表明這是由網絡攻擊引起的。 “這似乎是一個老式的技術問題。出了點問題，亞馬遜會修復它，”他說。有一些處理良好的“完善的”流程，例如“Google”和“it”。伯吉斯表示，微軟補充說，此類中斷通常會在幾小時而不是幾天內結束
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