哦蒙蘇米·穆爾穆 (Monsumi Murmu) 在家中的陽台上，她的筆記本電腦平衡地放在一塊嵌在牆上的泥土上，她的工作地點是為數不多的幾個有移動信號的地方之一。屋內傳來熟悉的家庭生活聲音：器皿叮噹作響、腳步聲、說話聲。
屏幕上展現出截然不同的場景：一名女子被一群男子圍困，鏡頭晃動，傳來尖叫聲和呼吸聲。該視頻非常令人不安，Murmu 加快了播放速度，但他的工作要求他必須看到最後。
26 歲的穆爾穆 (Murmu) 是一家全球科技公司的內容管理員，她從印度賈坎德邦的村莊登錄。它的工作是將自動化系統標記為可能違反平台規則的圖像、視頻和文本進行分類。
平均每天，她會觀看多達 800 個視頻和圖像，並做出判斷，訓練算法識別暴力、虐待和傷害。
這項工作是機器學習近期突破的核心，它依賴於這樣一個事實：人工智能的好壞取決於它所訓練的數據。在印度，這項工作越來越多地由女性完成，她們是勞動力的一部分，通常被描述為 “幽靈工人”。
“最初幾個月，我無法入睡，”她說。 “我閉上眼睛，仍然可以看到屏幕正在加載。”夢中的畫面跟隨她：致命的事故、失去家人、她無法阻止也無法逃避的性暴力。她說，在那些夜晚，她的母親會醒來並坐在她身邊。
她說，今天，這些圖像不再像以前那樣讓她震驚。 “一天結束時，你不會感到煩惱，你會感到空虛。”她說，仍然有一些夜晚，夢會回來。 “那時你就會知道這項工作對你有所幫助。”
研究人員表示，這種情緒麻木——隨之而來的是延遲的心理影響——是內容審核工作的一個決定性特徵。該組織負責人、社會學家米拉格羅斯·米切利 (Milagros Miceli) 表示：“有些版主可能正在逃避心理傷害，但我還沒有看到證據。” 數據工作者調查一個研究人工智能中工人角色的項目。
“就風險而言，”她說，“內容審核屬於危險工作類別，可與任何致命行業相媲美。”
研究表明 內容審核 引發持久的認知和情緒緊張，通常會導致行為改變，例如警覺性提高。工人們報告有侵入性想法、焦慮和睡眠障礙。
一個 內容審核者研究 去年 12 月發表的一份報告（其中包括印度工人）將創傷性壓力視為最明顯的心理風險。研究發現，即使存在工作場所干預和支持機制，嚴重程度的繼發性創傷仍然存在。
截至 2021 年，印度估計有 70,000 人在數據註釋領域工作，該領域有 2021 年市場價值約為 2.5 億美元（1.8 億英鎊）據國家 IT 行業機構 Nasscom 稱。大約60%的收入來自美國，而只有10%來自印度。
關於 80% 的數據註釋 內容審核者來自農村、半農村或邊緣化背景。公司有意在較小的城市運營，那裡的租金和勞動力成本較低，而且越來越多的第一代大學畢業生正在尋找工作。
改進 在互聯網上 連接性 幫助這些站點直接連接到全球人工智能供應鏈，而無需將工人轉移到城市。
女性佔勞動力的一半或以上。對於企業來說，女性被認為是可靠的、注重細節的，並且更有可能接受在家工作或根據合同工作，這可能被認為是“安全”或“受人尊敬”。這些工作提供了在不移民的情況下獲得收入的難得機會。
這些中心的大量工人來自達利特和阿迪瓦西（部落）社區。對於他們中的許多人來說，各種形式的數字工作 代表向上運動;比農業或採礦工作更清潔、更正規且報酬更高的工作。
但前班加羅爾 Aapti 研究所從事人工智能和數據工作的研究員 Priyam Vadaliya 表示，在家或附近工作也會強化女性的邊緣地位。
“這份工作的受人尊敬，以及它作為一種難得的有償就業來源的事實，往往會讓人產生感激之情，”她說。 “這種期望可能會阻止員工質疑由此造成的心理傷害。”
Raina Singh 24 歲開始從事數據註釋工作。作為一名剛畢業的學生，她的計劃是教書，但在她有能力從事這份工作之前，月收入的確定性似乎是必要的。
她回到家鄉北方邦巴雷利，每天早上從臥室登錄，為一家承包全球技術平台的第三方公司工作。每月 330 英鎊左右的工資似乎還算合理。工作描述含糊不清，但工作似乎是可以管理的。
它的第一個任務涉及基於文本的任務：過濾短信、報告垃圾郵件、識別欺詐性語言。 “這似乎並不令人擔憂，”她說。 “這很無聊。但它也有一些令人興奮的地方。我覺得我在人工智能背後工作。對我的朋友來說，人工智能只是 ChatGPT。我正在看看是什麼讓它發揮作用。”
但大約六個月後，任務發生了變化。在沒有通知的情況下，辛格被轉移到一個與成人娛樂平台相關的新項目。其任務是報告並刪除涉及兒童性虐待的內容。
“我從未想過這會成為工作的一部分，”她說。這些材料是生動的、無情的。當她向經理提出擔憂時，她記得經理告訴她：“這是上帝的工作：你要保證孩子們的安全。” »
不久之後，任務又發生了變化。辛格和他的團隊的其他六名成員的任務是對色情內容進行分類。 “我什至數不清我接觸過多少色情內容，”她說。 “一小時又一小時，情況一直如此。”
工作影響了他的個人生活。 “性的想法開始讓我感到厭惡，”她說。她退出了親密關係，並感到與伴侶越來越疏遠。
當辛格抱怨時，得到的回應很簡單：“你的合同上寫著數據註釋——這就是數據註釋。”她辭掉了工作，但一年後她說，性的想法會引發噁心或分裂的感覺。 “有時候，當我和我的伴侶在一起時，我感覺自己的身體就像一個陌生人。我想要親密，但我的思緒卻一直在飄散。”
瓦達利亞表示，招聘啟事很少解釋這份工作的實際內容。 “人們是在模糊的標籤下被雇用的，但只有在簽訂合同並開始培訓後，他們才會意識到這份工作的實際含義。”
遠程和兼職職位在網上被大力宣傳為“輕鬆賺錢”或“無投資”機會，並通過 YouTube 視頻， LinkedIn 帖子、Telegram 頻道和影響者主導的教程將工作描繪成靈活、低技能和安全的。
《衛報》採訪了印度的八家數據註釋和內容審核公司。只有兩人報告向工人提供心理支持；其他人則認為工作要求不夠高，不需要心理健康護理。
瓦達利亞說，當有支持時，個人應該尋求支持，從而將護理負擔轉移到工人身上。 “這忽視了一個現實，即許多數據工作者，尤其是來自偏遠或邊緣化背景的數據工作者，甚至可能無法用語言來表達他們正在經歷的事情，”她說。
缺席 心理傷害的法律承認 她補充說，印度勞動法也讓工人得不到有意義的保護。
隔離加劇了心理負擔。內容審核者和數據工作者受到嚴格的規則約束 保密協議 (NDA) 這使得他們無法談論自己的工作，甚至無法與家人和朋友談論。違反保密協議可能會導致終止合同或採取法律行動。
穆爾穆擔心，如果她的家人理解她的工作，那麼她就像村里的許多其他女孩一樣，將被迫放棄有酬工作並結婚。
他的合同只剩下四個月了，他每月的收入約為 260 英鎊，失業的恐懼讓他無法表達對自己心理健康的擔憂。 “尋找另一份工作比工作本身更讓我擔心，”她說。
與此同時，她找到了忍受痛苦的方法。 “我在森林裡散步很長一段時間。我坐在開闊的天空下，試圖注意到周圍的平靜。”
有時，她會從家附近的土地上收集礦石，或者在房子的牆上畫傳統的幾何圖案。 “我不知道這是否真的能解決任何問題，”穆爾穆說。 “但我感覺好一點了。”
