DoorDash 的老闆托尼·蘇 (Tony Sue) 在 Reddit 上的一篇瘋傳帖子中進行了充滿咒罵的否認，指責一款未透露姓名的食品配送應用程序的野蠻做法，包括通過“絕望評級”來確定它向送貨人員支付的費用。
這一爆炸性言論是由一位匿名 Reddit 用戶提出的，他自稱是一位厭倦了“大型食品配送應用程序的開發者”，並發帖“在筆記本電腦上進行記錄，因為從技術上講我處於大規模保密協議之下”。
“開發者”聲稱，該應用程序不斷想方設法從司機身上榨取更多利潤，據稱這些司機在內部會議上被稱為“人力資產”。
“真正讓我感到噁心的事情——也是我放棄的主要原因——是‘絕望的結果’ Reddit 用戶寫道。 “我們有一個隱藏的司機指標，可以根據他們的接受行為來跟踪他們對金錢的渴望程度。”
Reddit 用戶的身份尚未得到確認，這引發了一些網友猜測該帖子是否真實，甚至可能是人工智能生成的。
然而，該消息在社交媒體上像野火一樣蔓延，並迫使 Doordash 對 Xu 做出回應——該用戶對一位 X 用戶進行了回擊，該用戶在 Reddit 上分享了該帖子的屏幕截圖，並配上“天哪”的標題。
“聖王，說得對！” 徐在X帖子中寫道。 “這不是 DoorDash，我會解僱任何鼓勵或容忍這篇 Reddit 帖子中描述的文化的人。這篇帖子中有很多錯誤。”
蘇補充說：“這裡描述的事情令人震驚，如果屬實，任何以這種方式行事的人都應該為自己感到羞恥。”
該開發商還聲稱，該食品配送應用程序的“優先配送”功能是一個“徹頭徹尾的騙局”，“對加快速度沒有任何作用”，向顧客收取的“補償費”實際上“直接進入了用於遊說司機工會的企業行賄基金”。
在其他地方，據說該應用程序會使用算法來降低司機在顧客可能獲得高額小費的訂單上的基本工資。
這位 Reddit 用戶寫道：“結果是，你的慷慨並沒有獎勵司機，而是補貼了我們。” “你支付他們的工資，所以我們不需要。”
當聯繫到DoorDash發言人尋求評論時，該公司“沒有也沒有使用過這些功能，包括絕望評分，我們的評論僅針對我們公司和我們公司。”
DoorDash 還發表了一篇博文 對帖子中“可怕的說法”進行了更長的否認。具體來說，該公司否認曾將司機稱為“人力資產”，否認“優先送貨”是一個騙局，或者使用“司機補償費”來資助針對司機工會的遊說。
該食品配送公司還否認瞭如果顧客決定多付小費，司機的收入就會減少的說法。
“我們不會也永遠不會使用‘絕望評級’之類的東西。就這樣，”Doordash 在博客文章中說道。
該公司補充說：“這是一個可怕的術語，更是一個更可怕的概念。” “我們不會追踪 Dashers 有多少錢，也不會據此設定薪酬。這不是我們所做的，甚至不是我們對 Dashers 收入的看法。”
此次爭議發生之際，國會山正對基於算法的商業實踐進行前所未有的審查。
上個月，一份爆炸性的報告稱，食品配送服務 Instacart 在 Target、Kroger、Safeway、Albertsons 和 Costco 等連鎖店向數百名顧客收取了截然不同的價格。
據《華盛頓郵報》報導，這引發了國會的一波審查浪潮，一些立法者考慮立法打擊算法。
