- 公司使用軟件使客戶相信他們在談論一個真實的人
英國人被“機器人呼喚”的潮汐轟動，該浪潮使用技術模仿人類呼叫中心的代理人的聲音。
應用數據保護規則的信息專員辦公室已警告今天公眾拘留“非法”呼籲機器人。
這些通常是使用軟件來欺騙消費者的商業營銷電話，通過與英國的客戶服務代理商交談，而實際上他們實際上正在與國外的人交談。
公司使用Avatar軟件來執行此操作，該軟件使用語音演員記錄並由呼叫代理在國外播放的腳本線。
監管機構已向兩家能源公司罰款，總計55萬英鎊，以撥打這些自動營銷電話。
在一個案例中，一家名為Durham的綠色Spark Energy的公司收到了497個有關機器人電話的投訴，包括癌症患者和老年人。
雜物：使用阿凡達技術的“機器人通話”使公眾難以確定有害的營銷電話並報告
上訴人將自己稱為“ Jo”，“ Helen”和“ Ian”，並僅將自己確定為“當地能源顧問”，試圖將他們出售給他們。
該電話的目的是與測量師組織一次約會，以參加該物業以進行調查。
記錄其中一個呼籲的欺騙性陳述，表明玻璃纖維侮辱造成了損壞或黴菌，並被英國肺基金會歸類為潛在的健康危險。
ICO表示，技術使公眾更難發現自動電話並將其報告給ICO。
調查負責人安迪·庫裡（Andy Curry）說：“我們聽到了令人不安的報導，說明了不道德的公司如何使用機器人技術欺騙老年人和脆弱的報導”。
如果您是機器人電話的目標，則可以發現以下四種方法。
1。在答案之前的燈泡
請注意您提出的問題與電話中客戶服務代理的答案之間的任何煩人的休息或沉默。
您所說的話和聽到的答案之間可能會有很大的延遲，因為代理商選擇了下一個預先記錄的剪輯。
2。響應靈活性有限
如果您提出異常的問題，則答案似乎重複，通用或非範圍，因為該軟件只能播放預先記錄的選項。
無論您的答案如何，對話總是返回固定的營銷腳本，因為代理僅限於使用預錄的線路。
3。通過電話或您的聲音或您相同的電話
您可以接到幾個電話，代理商以相同的方式響起，也可以使用相同的口音或相同的名稱。
實際上，代理使用具有相同預錄響應的相同軟件。
4。沒有背景噪音或自然斷裂
與真實的呼叫中心不同，阿凡達呼叫通常看起來太過光澤了，沒有背景chat不休或噪音。
如果沒有背景或噪音聊天，它可以舉起您在機器人通話中的危險信號。
機器人打電話是非法的嗎？
公司可以進行自動營銷電話，但是規則 使它們比實時通話更嚴格。
自動營銷電話只能向以前通知上訴人告知上訴人同意這些溝通的人，通過上訴人的爆炸。
上訴人必須確定他來自哪個組織的接收者。
ICO稱使用Robo技術在營銷呼籲“非法”實踐中使用，並向使用它們的公司發出了實施意見以及罰款。
如何停止營銷電話
要停止實時和自動化的營銷電話，您可以通過電話服務免費記錄固定或移動線號碼。
TPS是一群人，他們說他們不想接收營銷電話。
報告使用其在線報告工具繼續在ICO接收的所有滋擾電話，並退還有關欺詐和欺詐欺詐或警察欺詐的投訴。
關於公民的建議，可以提出有關公司做法的投訴，並可以向電信監管機構Ofcom進行有關無聲或廢棄電話的投訴。
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